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FAQ

Customer Service

총 17 건 게시물이 있습니다.
A 평택아트센터
공연(행사) 당일 주차장은 전면 개방되어 있습니다.(무료 주차)
공연(행사)일 외에 주차 요금은 다음과 같습니다.
- 최초 30분: 무료
- 30분 초과 ~ 2시간: 30분당 500원
- 2시간 초과: 30분당 1,000원
- 1일 최대 요금: 5,000원

남부문화예술회관
공연 관람객은 주차 등록 시 최대 4시간(1일 1회) 무료로 이용 주차장 이용이 가능합니다. 공연 당일 로비에 비치된 주차정산기에 차량번호를 등록해 주시기 바랍니다. 미등록하거나 4시간을 초과하는 경우에는 주차요금이 부과됩니다. 결제는 카드 및 삼성페이만 가능하며, 현금 및 애플페이는 사용이 불가합니다.
- 최초 30분: 무료
- 30분 초과 ~ 2시간: 30분당 500원
- 2시간 초과: 30분당 1,000원
- 1일 최대요금: 5,000원

북부문화예술회관
별도의 공연장 전용 주차장은 없습니다. 송탄출장소 주차장(유료)을 이용해 주시기 바랍니다.

서부문화예술회관
별도의 공연장 전용 주차장은 없습니다. 안중출장소 주차장(무료)을 이용해 주시기 바랍니다.

※ 공통 안내
공연 당일에는 주차장이 혼잡하거나 만차될 수 있으므로 가급적 대중교통 이용을 권장드립니다.
A 공연의 사진 촬영, 녹음, 녹화는 기본적으로 제한되어 있습니다. 다만, 공연 전 공연자와의 협의를 통해 커튼콜 등 일부 시간에 촬영이 허용되기도 하니, 사전 공연 정보 및 현장 안내원의 안내에 따라 협조 부탁드립니다. 
A 쾌적한 관람 환경 및 안전을 위해 객석 내에는 뚜껑이 있는 생수만 반입 가능합니다. 그 외 음식물, 케이크 등은 반입이 제한되오니 입장 전 모두 드시거나 해당 공연장 물품보관소에 보관 부탁드립니다.
A 공연 전 좌석 변경은 예매처의 변경·취소 규정에 따라 가능합니다.
단, 공연 당일 현장에서는 좌석 변경이 불가하며, 기타 예매 관련 문의는 예매처 고객센터(YES24 : 1544-6399)를 이용해 주시기 바랍니다.
A 평택시문화재단 공연장은 지정좌석제로 운영되고 있습니다. 매진 여부와 관계없이 티켓에 명시된 본인 좌석에 착석하셔야 하며, 임의로 좌석을 이동하실 수 없습니다.
비어있는 좌석은 구매 완료된 지연입장 관객의 좌석일 수 있으며, 판매되지 않은 공석이라 하더라도 좌석 이동은 불가능합니다. 공연 중 이동은 다른 관객의 관람에 방해가 될 수 있으니 양해 부탁드리며, 모두가 쾌적하게 공연을 관람할 수 있도록 관객 여러분의 따뜻한 배려와 협조를 부탁드립니다.
A 지연 입장은 안내원의 안내에 따라 지정된 시간에만 입장이 가능합니다. 입장 시점은 공연의 특성 및 공연자의 요청에 따라 상이하며, 중간 입장이 불가능한 경우도 있으므로 가급적 여유 있게 공연장 도착을 부탁드립니다. 

아울러 공연이 시작한 후 입장할 시에는 공연 진행 및 다른 관객의 관람에 방해가 될 수 있으므로 예매한 좌석이 아닌 안내원이 유도하는 좌석에 착석하셔야 합니다. 인터미션이 있는 공연의 경우 인터미션 시작 후 본인 좌석으로 착석 가능합니다. 
A 일반적으로 공연장 입장은 공연 시작 30분 전부터 가능하나, 공연의 특성이나 준비 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다. 방문 전 해당 공연의 상세 정보를 확인해 주시기 바라며, 충분한 시간 여유를 가지고 입장해 주시길 당부드립니다. 
일반적으로 공연장 입장은 공연 시작 약 30분 전부터 가능합니다.
또한, 공연 당일 티켓 수령은 공연 시작 1시간 전부터 가능합니다. 다만, 공연의 특성이나 운영 상황에 따라 입장 및 티켓 수령 가능 시간이 달라질 수 있으므로 공연별 안내사항을 확인하여 주시기 바랍니다.
공연이 시작된 이후에는 공연 진행 및 다른 관람객의 관람을 위해 지연 입장이 제한되거나 지정된 시간에만 입장할 수 있습니다.
A 문화누리카드는 문화예술·관광·체육 분야의 등록 가맹점에서 사용 가능하며, 문화누리카드를 통해 공연 예매도 가능합니다.
문화누리카드 할인 혜택을 적용하여 예매한 경우에는 공연 당일 현장 매표소에서 실물 카드를 제시한 후 티켓을 수령하실 수 있습니다.
다만, 문화누리카드는 공연별 운영방침에 따라 사용 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 사용 가능 여부는 공연 상세페이지를 확인하시거나 공연 문의처로 문의하여 주시기 바랍니다.
A 공연이 취소되거나 일정이 변경되는 경우에는 일반적으로 홈페이지 공지사항, 예매페이지, 문자메시지 또는 예매 시 등록한 연락처를 통해 안내해 드립니다.
환불 절차와 일정은 예매처 및 공연 운영기준에 따라 별도로 안내됩니다.
A 일반적으로 온라인 예매는 공연 전일 오후 2시 마감되며, 공연별로 예매 마감 시간은 상이합니다.
공연 당일에는 잔여 좌석이 있는 경우에 한하여 현장 판매가 진행됩니다.
다만, 공연별 좌석 상황에 따라 당일 예매가 제한되거나 조기 매진될 수 있으므로, 방문 전 해당 공연에 대한 유선문의를 통해 예매 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
공연별 문의 전화번호는 재단 홈페이지 내 해당 공연 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.